Eliminación de cuenta y datos

Cómo eliminar tu cuenta desde la app

1. Abre WaFli e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes.
3. Abre Privacidad y datos.
4. Elige Eliminar cuenta.
5. Confirma la solicitud siguiendo las instrucciones de la app.

Cómo solicitar eliminación fuera de la app

Si no puedes acceder a la app, escribe a soporte@wafli.ai desde el email asociado a tu cuenta e indica que deseas eliminar tu cuenta WaFli. Incluye el email de cuenta y cualquier dato que ayude a verificar la solicitud. No envíes contraseñas ni contenido íntimo.

Qué datos se eliminan

La eliminación cubre datos asociados a tu cuenta, como perfil, preferencias, tokens de sesión, conexión de mensajería, tokens push, suscripciones web push, historial en caché de conversaciones cuando exista y registros operativos que no deban conservarse por obligaciones legales, seguridad o prevención de fraude.

Plazo

Podemos aplicar un periodo de gracia de hasta 7 días para permitir reversión por soporte. Después, iniciaremos la eliminación efectiva. Algunos registros técnicos, backups o datos necesarios para cumplimiento legal, seguridad, disputas o prevención de fraude pueden conservarse durante un periodo limitado.

Pagos y suscripciones

Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente suscripciones gestionadas por App Store, Google Play o proveedores externos. Debes cancelarlas desde la tienda o proveedor correspondiente si aplica.

URL para tiendas

Para Google Play y App Store, usa esta página como recurso público de eliminación: https://app.wafli.ai/account-deletion.html.

Contacto

Soporte y privacidad: soporte@wafli.ai.