Política de Privacidad

1. Contacto de privacidad

Para ejercer derechos de privacidad, solicitar soporte o pedir eliminación de cuenta o datos, escribe a soporte@wafli.ai. Esta política identifica a WaFli como la aplicación y punto de contacto del servicio.

2. Datos que podemos tratar

• Datos de cuenta: email, nombre o alias cuando el proveedor de acceso lo entregue, identificadores internos, proveedor de inicio de sesión, estado de onboarding y aceptación legal.
• Preferencias de uso: idioma, variante de español, tono base, ajustes de notificaciones, preferencias de privacidad y estado de conexión.
• Datos de conversaciones conectadas: chats, contactos, nombres visibles, mensajes recientes, metadatos, estados, archivos o medios necesarios para mostrar la app y generar sugerencias cuando el usuario solicita una acción.
• Datos de IA: instrucciones, contexto reciente, borradores generados, consumo de cuota, historial técnico y señales necesarias para prestar y mejorar la función.
• Pagos y suscripciones: plan, producto comprado, estado de suscripción, fechas, identificadores de transacción y datos necesarios para validar compras. WaFli no almacena datos completos de tarjeta.
• Notificaciones y dispositivo: tokens push, plataforma, preferencias, eventos de entrega y datos técnicos mínimos para enviar avisos solicitados.
• Analítica, rendimiento y seguridad: interacciones con la app, diagnósticos, errores, registros técnicos, dirección IP, agente de usuario y señales antifraude.
• Soporte: mensajes que nos envíes, capturas o información que decidas compartir para resolver incidencias.

3. Para qué usamos los datos

Usamos los datos para autenticar usuarios, prestar la app, mostrar conversaciones conectadas, generar borradores editables con IA, gestionar cuotas y pagos, enviar notificaciones, ofrecer soporte, mejorar estabilidad, prevenir abuso, proteger la seguridad, personalizar preferencias y cumplir obligaciones legales.

4. Proveedores y terceros

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores de infraestructura, autenticación, IA, analítica, notificaciones, soporte, procesamiento de pagos, validación de suscripciones y cumplimiento legal. Entre ellos pueden estar Google/Firebase, Google Play, RevenueCat, Stripe para pagos web cuando aplique, proveedores de IA y proveedores de hosting o monitoreo. Estos terceros procesan datos según sus propias condiciones y medidas de seguridad.

5. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS, controles de acceso, separación de credenciales, registros de seguridad y minimización de datos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para limitar el acceso a la información y reducir los datos persistidos a lo necesario para la funcionalidad, soporte, seguridad y cumplimiento.

6. Retención

Conservamos datos mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio. El historial en caché de conversaciones y medios se puede borrar desde la app. Al solicitar eliminación de cuenta, desconectamos la sesión, borramos datos de conversación en cachés y tokens de notificación, marcamos la cuenta para eliminación y completamos el cierre tras el periodo de gracia indicado en la página de eliminación.

7. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar eliminación desde la app o desde la página pública Eliminación de cuenta y datos. También puedes solicitar eliminación parcial de datos sin eliminar tu cuenta. La página detalla qué datos se eliminan, qué datos pueden conservarse por seguridad, fraude, impuestos, pagos, obligaciones legales o respaldo, y los plazos aplicables.

8. Tus controles

Según tu ubicación, puedes solicitar acceso, exportación, corrección, eliminación, oposición o limitación del tratamiento. También puedes gestionar notificaciones del sistema operativo, borrar historial en caché, desconectar conversaciones conectadas y cancelar suscripciones desde Google Play o el proveedor de pago correspondiente.

9. Menores

WaFli está dirigido a personas adultas. No está diseñado para menores de 18 años ni para usuarios por debajo de la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción.

10. Transferencias internacionales

WaFli y sus proveedores pueden procesar datos en países distintos al tuyo. Cuando corresponda, usaremos mecanismos legales adecuados y medidas contractuales o técnicas para proteger la información.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien la app, los proveedores, las obligaciones legales o las prácticas de tratamiento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.