¿Qué es WaFli?
WaFli es un asistente de conversación: te ayuda a entender contexto, escribir mejor y preparar respuestas editables. Tú decides qué usar, editar o descartar.
WaFli soporte
Preguntas frecuentes
Última actualización: mayo 2026
Respuestas rápidas sobre uso, IA, privacidad, notificaciones, pagos, cuenta, seguridad y solución de problemas. Si necesitas ayuda humana, escribe a soporte@wafli.ai.
Básicos
¿WaFli es una app de citas?
No. WaFli no es una red social ni una app de citas. Es una herramienta privada de apoyo para redactar y organizar conversaciones que tú conectas.
¿WaFli envía mensajes automáticamente?
No. WaFli genera borradores editables y cualquier envío requiere una acción explícita tuya.
¿Hay edad mínima para usar WaFli?
Sí. WaFli está pensada para personas adultas y solo debe usarse si tienes al menos 18 años o la mayoría de edad aplicable.
Conexión
¿Cómo conecto mi mensajería?
La app te guía con un código de vinculación y pasos dentro del servicio conectado. La disponibilidad puede depender de red, sesión y condiciones del proveedor.
¿Por qué puede pausarse la conexión?
Puede pausarse por red, sesión caducada, cambios del proveedor, dispositivo desconectado o mantenimiento. Si ocurre, la app te pedirá reconectar.
¿Puedo cambiar de número?
Sí, normalmente debes desconectar el número actual antes de conectar otro. Esto ayuda a mantener una cuenta, una conexión y un historial claro.
IA y sugerencias
¿Qué puede hacer la IA?
Puede sugerir respuestas, reescribir mensajes propios y ayudarte a reactivar una conversación.
¿La IA siempre acierta?
No. Las sugerencias pueden ser incorrectas, sonar raras o no captar el contexto. Debes revisar y editar cada texto antes de usarlo.
¿Qué consume cuota?
Sugerir, regenerar, reescribir y reactivar consumen generaciones. Editar manualmente un texto no consume cuota.
¿Puedo usar WaFli para mensajes sensibles?
No uses WaFli como sustituto de ayuda legal, médica, psicológica, financiera o de seguridad. Si una conversación implica riesgo o emergencia, busca ayuda profesional o servicios de emergencia.
Privacidad y datos
¿Qué datos procesa WaFli?
Puede procesar datos de cuenta, preferencias, conexión, mensajes recientes, metadatos de conversación, uso de IA, notificaciones, pagos y soporte.
¿Cuándo se envía contexto a la IA?
Solo cuando pides una acción de IA como sugerir, reescribir o reactivar. WaFli no activa el modelo para leer chats nuevos en segundo plano sin acción tuya.
¿Mis conversaciones se usan en Analytics?
No deberían enviarse contenidos privados de mensajes a Analytics. Analytics mide pantallas, funciones y estabilidad, no conversaciones.
¿Cómo borro mis datos?
Desde Ajustes > Privacidad y datos puedes exportar datos, borrar historial en caché, desconectar mensajería o solicitar eliminación de cuenta. También existe una página pública de eliminación.
Notificaciones
¿Qué notificaciones envía WaFli?
Avisos de mensajes, conversaciones encalladas, cuota, estado de conexión, pagos o novedades. Puedes activar o desactivar categorías desde Ajustes.
No me llegan notificaciones. ¿Qué hago?
Verifica que el permiso del sistema esté concedido, que Permitir notificaciones esté activo en WaFli y que el teléfono no bloquee la app por ahorro de batería.
¿Puedo desactivar todas las notificaciones?
Sí. Puedes hacerlo desde Ajustes de WaFli o desde la configuración del sistema operativo.
Pagos y cuota
¿WaFli guarda mi tarjeta?
No deberíamos almacenar datos completos de tarjeta. Los pagos se gestionan mediante proveedores externos como Stripe o los sistemas de pago de las tiendas.
¿Cómo cancelo un plan?
Si pagaste en web, revisa Plan y facturación o escribe a soporte@wafli.ai. Si pagaste desde App Store o Google Play, debes cancelar desde la tienda correspondiente.
¿Los packs caducan?
La intención del producto es que los packs extra no caduquen, salvo cambios legales, técnicos o de disponibilidad que se comuniquen en los términos aplicables.
Cuenta y seguridad
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde la app puedes ir a Ajustes > Privacidad y datos. Si no puedes acceder, usa account-deletion.html o escribe a soporte@wafli.ai.
¿Qué pasa al eliminar mi cuenta?
Se inicia la eliminación de datos asociados a tu cuenta. Puede existir un periodo de gracia y algunos registros mínimos pueden conservarse temporalmente por seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal o respaldo.
¿Qué usos están prohibidos?
No uses WaFli para acoso, amenazas, spam, fraude, suplantación, manipulación, explotación, contenido ilegal, vigilancia abusiva o actividades que violen derechos de terceros.
Uso responsable
¿Puedo usar WaFli para convencer o pulsar a alguien?
No debes usar WaFli para manipulación, coerción, acoso o insistencia no deseada. Si alguien no quiere conversar, respeta ese límite.
¿Qué hago si una conversación tiene riesgo?
No dependas de WaFli en emergencias, violencia, autolesión, amenazas o salud mental. Busca ayuda profesional o servicios de emergencia.
¿Cómo reporto abuso o errores graves?
Escribe a soporte@wafli.ai con una descripción breve, dispositivo y pasos para reproducir. No envíes contenido íntimo si no es necesario.
Solución de problemas
La app muestra un error. ¿Qué hago?
Cierra y vuelve a abrir la app, verifica internet y prueba reconectar si el problema es de conexión. Si persiste, escribe a soporte@wafli.ai.
¿Dónde están los documentos legales?
Puedes consultar Términos, Privacidad, Cookies y Eliminación de cuenta.